登陆    注册
设为首页  |  加入收藏  |  联系我们
当前位置:首页 - 月嫂培训
月嫂培训

                      
 欣赛菲高级月嫂礼仪培训和职业道德


合肥欣赛菲月嫂、合肥欣赛菲月子护理人员

    为了有效地开展月子护理服务工作,通过培训或辅导使学员了解家政服务的基本常识和规范管理要求,提升对产妇及婴幼儿日常护理、服务质量,成为同行业中领先的、高质量的合肥月嫂服务人员。


一、培训背景:
    目前正处于世界金融危机,我国当前的就业形式比较严峻,而女性就业困难更加突出。月嫂是近年来出现的一种高级家政服务员,工作性质是专门护理“坐月子”时期的婴儿和母亲,随着社会经济的快速发展和生活水平的不断提高,人们对养育婴儿方面越来越讲究科学方法,因此,社会对专职月嫂的需求量也越来越大,要求也会越来越高。
    但目前市场上从业人员普遍没有经过培训,无法适应高端家庭的需求,对有一定基础和素养的家政从业人员进行系统的培训已迫在眉睫。

、培训目的:
    为了有效地开展月子护理服务工作,通过培训或辅导使学员了解家政服务的基本常识和规范管理要求,提升对产妇及婴幼儿日常护理、服务质量,成为同行业中领先的、高质量的月嫂服务人员。

三、课程内容:
    1. 家庭礼仪礼节
    2. 职业道德与心态教育
    3. 安全服务意识、法律法规

四、培训内容
(一)欣赛菲合肥月子护理 
    1. 母乳喂养及乳房护理
    2. 新生儿常见病的护理与预付
    3. 新生儿护理技能

(二)欣赛菲合肥育婴师 培训内容

    1. 生活照料--饮食与营养
    2. 保健与护理
    3. 教育    
    4.家庭教育与指导

                                            课程大纲
(一)合肥欣赛菲月嫂上岗的基本礼仪
    作为一位居家的从业人员不管是合肥月嫂或合肥育婴员对于上岗的礼仪均需熟知且牢记在心。
    几项基本礼仪规范建议:

    1. 养成进门先敲门的习惯
    2. 严守本身分际,做到只听不说的境界
    3. 放弃自我的主观思想
    4. 衣着避免暴露或过于简单清凉以下
    5. 禁止私下会客或留宿亲友
    6. 毁损物品应诚实告知雇主并照价赔偿
    7. 尊重雇主的宗教信仰
    8. 注意家中成员及自身的安全
    9. 与公司保持良好且有意义的互动

      总之,居家的从业人员必须能够在短时间内与雇主家中成员建立良好的人际关系及做好所有日常生活习惯的配合实属不易,因此所有的雇主也应将心比心,将居家上岗人员视为家中的一份子,如此家中的气氛将会更加和谐,家庭生活也会更加圆满。


(二)欣赛菲月嫂的水准代表了主人的社会地位

    1. 月嫂的一言一行是全家素质的象征
    2. 每个人都能成为高级家政,只要你愿意学?You can!
    3. 月嫂,不是光做月子护理,而是让主人放心,安心
    4. 看一个月嫂的素质,看她在无人的时候干什么

(三)高级合肥欣赛菲月嫂所必备的礼仪素质
    1. 就这么简单,该说的说,该做的做,该问的问,该学的学
    2. 讲礼仪, 爱干净,注重细节
    3. 在对的场合做对的事情,穿对的衣服
    4. 勤劳,好学,乐于助人
    5. 快乐,健康,懂得欣赏和赞赏别人
    6. 会站在别人的角度考虑,有一颗感谢之心
    7. 注重言行举止

(四)高级欣赛菲合肥月嫂公共场所礼仪

    1. 乘坐交通工具礼仪
    2. 坐电车时和在车站内的礼仪
    3. 和近邻之间来往的礼仪
    4. 用餐礼仪
    5. 步行的礼仪
    6. 接听手机的礼仪
    7. 访问作客的礼仪

(五)高级合肥欣赛菲月嫂技能培训

    1. 个人形象六要素
    2. 基本的形体礼仪训练
    3. 语言礼仪规范培训
    4. 电话礼仪规范
    5. 手工艺品能力培训
    6. 家庭保洁
    7. 营养学与烹饪
    8. 家居用品使用安全常识等

(六)合肥欣赛菲月嫂服务技巧

       1.  合肥月嫂的概念
       2.  执业要求
       3.  月嫂的市场需求

(七)合肥欣赛菲月嫂应具备的职业道德及基本法律知识
       1. 合肥月嫂的职业道德
       2. 合肥月嫂应掌握的基本法律知识和常识


(八)合肥欣赛菲月嫂服务礼仪
       1. 合肥月嫂整洁、最美的仪表装饰
       2. 合肥月嫂应掌握的着装原则
       3. 合肥月嫂在岗服务时如何全面服务
       4. 合肥月嫂工作交往原则与冲突处理

(九)合肥欣赛菲月嫂的沟通技巧
       1. 合肥月嫂的心理素质要求与沟通方式
       2. 合肥月嫂在岗服务时的高效绩沟通技巧
       3. 合肥月嫂的电话礼仪规范
       4. 合肥月嫂语言的表达技能规范及艺术


友情链接:    诚信彩彩票下载app   极速时时彩   统一彩票开奖   统一彩票   财神彩票手机版